www.bank-ombudsman.kz
office@bank-ombudsman.kz
+7 (727) 261-22-16
+7 (708) 983-30-16
+7 (727) 983-30-16
«Не рассказывай родителям», или Как мошенники могут обмануть вашего ребенка
Через детей финансовые мошенники пытаются добраться до денег родителей. Они создают различные ситуации-ловушки и пытаются заманить туда ребенка.  Fingramota.kz рассмотрит их подробнее и ...
Перезагрузка: как не выгореть на пути к финансовой независимости
  Постоянное стремление все успеть, многогранность поставленных задач, активный ритм жизни, желание соответствовать образу успешного человека часто выбивают современного человека из колеи, и ...
Обратная связь: что делать потребителям финансовых услуг, если их права нарушены
В ходе прямого эфира с участием Александра Терентьева, директора Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового ...
Вниманию заемщиков: почему долги по кредитам не исчезнут сами собой
Получая в банках финансовые услуги, к примеру, открывая депозит, клиенты хотят быть уверенными, что их средства будут в безопасности. Но если финансовый ...
Вниманию заемщиков: что делать, если вы не можете исполнять свои обязательства по кредиту
Никто не застрахован от разных непредвиденных ситуаций, из-за которых финансовое положение может ухудшиться. Ситуации бывают разные: потеря работы, снижение заработанной платы, проблемы ...
Сбережения, накопления и инвестиции: почему не стоит поддаваться эмоциям
На фоне обострения геополитической ситуации финансовые эксперты рекомендуют населению сохранять спокойствие, не поддаваться эмоциям и стараться сохранить свои сбережения. Рассмотрим сложившуюся ситуацию ...
Франкфуртский аукцион: что нужно знать?
28 февраля т.г. Нацбанк и KASE изменили регламент торгов по валютной паре тенге-доллар. Об этом было опубликовано в совместном заявлении Национального банка ...
Никаких провокаций: мошенники активизировались в онлайне и офлайне
Мошенники часто используют новостные поводы в своих интересах. Какие сомнительные схемы они придумывают и как им противостоять, расскажет Fingramota.kz. Тревожный звонок Одна из схем ...
Шесть фактов о счете, который является «неприкосновенным»
С 2019 года в Казахстане предусмотрен запрет на взыскание денег со счетов, предназначенных для зачисления пособий и социальных выплат; выплат жилищных строительных ...
Правовые вопросы возврата банковского займа путем изъятия (списания) банком денег со счета заемщика
  Банковский заем вместе с начисленным вознаграждением подлежит возврату (погашению)[1] заемщиком в порядке и сроки, предусмотренные договором банковского займа. Под порядком погашения займа следует ...
Банк заставил казахстанца принять в наследство дом после смерти жены
Мужчина после смерти супруги отказывался регистрировать дом на свое имя. Банк обратился с иском в суд, чтобы заставить должника вступить в наследство и ...
Почему некоторые мобильные приложения опасно хранить в гаджетах?
Многие мобильные приложения заметно облегчают нашу жизнь. С их помощью, к примеру, можно заказывать такси, осуществлять доставку еды, лекарств и других товаров, ...
Памятка заемщику: пять шагов до подписания кредитного договора
Потребители финансовых услуг все чаще обращаются в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка за защитой своих прав. В 2021 году ...
Психологи о кредитной ловушке
Получение кредита дает ложное чувство удовлетворения и ощущение, что деньги достались вам быстро. Вы можете легко приобрести желаемое: новый гаджет, авто, недвижимость ...
За пять дней на платформе enpf-otbasy.kz было подано 30 тысяч заявок по использованию ЕПВ
Пресс-релиз г.Алматы                                            ...
Платежи, переводы и онлайн-мошенники
В наш век – век ускоренной цифровизации мир поэтапно перешел на онлайн-платежи: мы стали чаще пользоваться банковскими мобильными приложени ями, в интернете ...
Как научиться экономить по методу, придуманному 117 лет назад?
Fingramota.kz рассказывала о различных техниках управления бюджетом и финансового планирования, позволяющих научиться откладывать и сберегать деньги. В их основе лежит принцип разумной ...
Обратная связь: ответы на часто задаваемые вопросы
Мониторинг и анализ обращений населения в ноябре т.г. в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка показал, что основные вопросы, поступившие ...
Порядок урегулирования просроченной задолженности граждан по займам банков и МФО
Для защиты прав заемщиков, испытывающих сложности с погашением займов и микрокредитов, с 1 октября текущего года законодательно введен обязательный для банков и МФО механизм ...
Памятка заемщику: вместе повышаем свою кредитную ответственность
В 2021 году в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка поступило свыше 17,5 тыс. обращений от граждан, большинство из которых ...
​​​​​​​Время – деньги: сколько стоит один час вашего времени?
Тому, как экономить с умом, посвящено множество материалов и лекций. Финансовые гуру на просторах интернета делятся своими лайфхаками, которые успешно можно применять ...
Цифровая гигиена: простые правила для защиты от кибермошенников
Согласно недавнему исследованию «Лаборатории Касперского», дети часто копируют цифровые привычки взрослых, а большинству родителей сложно следовать правилам, которые они устанавливают для своего ...
Как правильно пользоваться кредитом
         Как правильно пользоваться кредитом         Кредит – это большая ответственность. Получить его легче, чем погасить, поэтому подходить к вопросу его оформления стоит ...
Платежные карты: какими они бывают?
Банковские карты – это электронные средства платежа. По данным Нацбанка, в Казахстане в обращении находится свыше 55,7 млн карточек, и на каждого ...
«Черно-белые квадратики»: что надо знать об оплате по QR-коду?
Сегодня редко кто носит с собой наличные деньги. А зачем? Ведь можно расплатиться с помощью мобильного телефона, и тогда не будет необходимости ...
Чек-лист «Как разоблачить финпирамиду»
             По данным МВД РК, с начала 2021 года расследовано 330 уголовных дел о финансовых пирамидах, из них более половины направлено в ...
Как защитить свой телефон от финансовых мошенников?
Мошеннические атаки на гаджеты происходят практически ежедневно. Только в первом полугодии 2021 года, по данным «Лаборатории Касперского», в Казахстане было заблокировано более ...
Кредитный договор: на что обратить внимание при подписании
Нужно принять за аксиому, что, подписывая любой договор, в том числе договор банковского займа, потребитель автоматически соглашается со всеми его условиями. Однако ...
Ошибочный перевод: как вернуть деньги
Вы отправили деньги знакомому, а он их не получил. Выяснилось, что при переводе вы ошиблись в цифре номера мобильного телефона или реквизитов ...
Мошенники заманивают людей высокими кешбэками
Зарабатывать на покупках с помощью кешбэка весьма выгодно, поэтому среди граждан пользуются повышенным спросом предложения банков и других организаций, предоставляющих данную опцию ...
Совершенно секретно: какие данные можно, а какие нельзя сообщать третьим лицами
Мошенников всегда интересуют персональные данные, которые находятся в открытом доступе. Чтобы раздобыть недостающую информацию, они прибегают к методам социальной инженерии: подделывают номера ...
Банк заблокировал карту: что делать?
Знали ли вы, что в казахстанском законодательстве нет понятия «карточный счет», и слово «блокирование» относится только к платежным картам? Как быть, если ...
Психология потребителя: как изменить свои финансовые привычки
Зачастую семьи, имеющие одинаковый ежемесячный доход, живут по-разному. Кто-то может откладывать деньги и даже приумножает их, используя различные финансовые инструменты, а кто-то ...
Франшиза в страховании: нужна или нет
Один из важных моментов, на который стоит обратить внимание перед подписанием договора страхования – это наличие франшизы и ее размер. Что такое ...
Что нужно знать заемщикам о скоринге

Понятие «скоринг» существует в финансовой сфере давно и представляет собой систему оценки заемщика, его платежеспособности и добросовестности.

Причем скоринговая система оценивает не только ...
Финансовые пирамиды пытаются скрываться от правоохранителей в социальных сетях
С начала года, по данным правоохранительных органов, в Казахстане за организацию финансовых пирамид заведено более 330 уголовных дел. Информация о мошеннических организациях ...
Любители промоакций и промокодов оказались под угрозой
  Новые виды мошенничества с использованием социальной инженерии набирают обороты. Чаще всего страдают от них подростки, которые участвуют в акциях и розыгрышах в ...
Метод холодильника. Что это такое и с чем его едят?
Умение разумно распределять свои доходы и расходы – это очень ценный навык. Это касается в том числе и бытовых расходов, к примеру, ...
Как научить ребенка правильно обращаться с деньгами?
Как научить ребенка правильно обращаться с деньгами?   Прежде чем дать ребенку деньги, обсудите с ним основные правила. Для начала расскажите откуда в ...
Анкетирование лиц с ограниченными возможностями
Впервые в Казахстане проводится анкетирование лиц с ограниченными возможностями Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка совместно с Министерством труда и социальной ...
«Горячая» тема: как уберечь своих детей от мошенников
Летние каникулы в самом разгаре, и это, безусловно, самая долгожданная пора как для детей, так и для их родителей. Уже не надо ...
Взломать нельзя защитить
Взломать нельзя защитить Где бы вы поставили запятую? А речь пойдет о том, можно ли чувствовать себя в безопасности в киберпространстве, пользуясь ...
Разумное потребление, или сколько нужно денег для счастья
По исследованиям американской аналитической компании Invesp, импульсивные покупки совершают 84 процента всех покупателей. Люди совершают спонтанные покупки с одной целью - порадовать ...
Финансовые пирамиды предлагают бесплатное обучение
Финансовые пирамиды предлагают бесплатное обучение Fingramota.kz предупреждает граждан о деятельности финансовых пирамид, которые маскируются под образовательные центры и предлагают пройти обучение по инвестированию. ...
Дети и деньги: основные правила финансового воспитания
Дети и деньги: основные правила финансового воспитания   Умение управлять своими финансами является неотъемлемой частью нашей жизни. Чем раньше мы начнем учить детей правильному ...
Принят Закон о регулировании банковской, микрофинансовой и коллекторской деятельности

В Казахстане принят Закон о регулировании банковской, микрофинансовой и коллекторской деятельности

Президент Казахстана Токаев К.К. подписал Закон «О внесении изменений и дополнений в ...
В Программу рефинансирования жилищных займов внесены изменения
В Программу рефинансирования жилищных займов внесены изменения Постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 27 апреля 2021 года ...
Онлайн-банкинг и его преимущества
Онлайн-банкинг – удобный инструмент, позволяющий получать банковские услуги удаленно, не выходя из дома. Особенно актуален он в период карантина. Не надо идти ...
Памятка для потребителей финансовых услуг: «Как взаимодействовать с коллекторскими агентствами?»
Если вы столкнулись с финансовыми трудностями и вам приходится взаимодействовать с коллекторами – в этом нет ничего страшного. Ведь если действовать в ...
Фальшивые переводы и другие методы социального мошенничества
Fingramota.kz предупреждает граждан о новых видах финансового мошенничества, связанных с денежными переводами Вам приходит SMS Есть два основных метода, с помощью которых злоумышленники пытаются ...
Ваша карта должна быть под защитой!
Ваша карта должна быть под защитой!   Чем выше осведомленность наших граждан, тем меньше граждан становятся жертвами финансовых мошенников. Fingramota в очередной раз напоминает ...
Кредиты: правила пользования
Кредиты: правила пользования Многие  казахстанцы при нехватке собственных средств пользуются услугами финансовых организаций. Как результат – кредитование в стране растет из года ...
«Псевдоюристы» обещают закрыть кредиты и вернуть потерянные средства
«Псевдоюристы» обещают закрыть кредиты и вернуть потерянные средства Одна из популярных схем современного финансового мошенничества – создание псевдоюридической организации, которая якобы может помочь ...
Тратим с умом или что такое дневной бюджет
Тратим с умом или что такое дневной бюджет Основа финансовой грамотности и вашего благополучия – это грамотно составленный финансовый план. Но часто бывает, ...
Телефонное мошенничество
Телефонное мошенничество прогрессирует с использованием социальной инженерии и технологических возможностей Телефонный номер, особенно похожий на какой-нибудь официальный, все чаще становится эффективным инструментом мошенников. ...
Банки Казахстана подготовили совместное обращение
Kaspi.kz, ДБ АО «Сбербанк», Halyk Bank, Нурбанка, Банка ВТБ (Казахстан), ForteBank, Jýsan Bank, AltynBank, Банка Хоум Кредит, Евразийского банка, АО ДБ "Альфа-Банк Казахстан» Вновь участились атаки ...
Украсть без пароля
Украсть без пароля На ваш смартфон пришло уведомление от банка, что средства на вашем счете были списаны, но вы этого не делали. Возможно, ...
Технический сбой в банке: нужно быть готовыми
Технический сбой в банке: нужно быть готовыми     В последнее время в ряде крупных банков наблюдаются различные технические сбои. Неполадки в операциях ...
Берегите свои персональные данные! Активизировались мошенники!
Берегите свои персональные данные! Активизировались мошенники! С началом нового года финансовые мошенники вновь стали активно рассылать электронные письма с заманчивыми предложениями и сомнительными ...
Когда банк вправе заблокировать карту?
Когда банк вправе заблокировать карту? Банк-эмитент может заблокировать платежную карточку, если: владелец платежной карточки сообщил менеджеру банка об ее утере, краже или несанкционированном использовании; держатель ...
Финансовая грамотность: повышаем вместе! 
         Финансовая грамотность: повышаем вместе!  Время диктует свои правила. Мир финансов меняется с каждым днем. И чтобы ориентироваться в нем, умело управляя ...
Сберечь и приумножить: когда незнание может ударить по карману
  Сберечь и приумножить: когда незнание может ударить по карману   Финансовое благополучие – это уверенность в завтрашнем дне. Многие научились зарабатывать, но по-прежнему тратят ...
В поисках легких денег
В поисках легких денег Желанием граждан быстро и легко разбогатеть пользуются, как правило, финансовые мошенники. И организаторы финпирамид умело расставляют свои сети. ...
Вам предложили стать залогодателем. Соглашаться или отказаться?
Вам предложили стать залогодателем. Соглашаться или отказаться?     Кто такой залогодатель? Зачастую залогодателем имущества не всегда выступает сам заемщик в банке. В качестве залогодателя ...
Ипотечные заемщики обратились в финрегулятор по вопросам реализации Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов
Ипотечные заемщики обратились в финрегулятор по вопросам реализации Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов   2 декабря 2020 года в Агентстве РК по регулированию и ...
Сделки с ценными бумагами: что нужно знать инвестору
Сделки с ценными бумагами: что нужно знать инвестору   Как производится регистрация сделок с ценными бумагами, заключенных на фондовом или внебиржевом рынке, в том ...
Какие схемы мошенничества процветают на Forex-рынке
Какие схемы мошенничества процветают на Forex-рынке В России полиция задержала фигуранта дела о хищении 1 млрд рублей у инвесторов на рынке Forex. ...
На какие счета нельзя наложить арест
  На какие счета нельзя наложить арест             Специальный счет – это «неприкосновенный» банковский счет, средства на котором в полном объеме защищены от взыскания ...
Когда банк вправе заблокировать карту
Когда банк вправе заблокировать карту   В каких случаях и на каких основаниях банк может ввести полный или частичный запрет на осуществление операций ...
Финансовые пирамиды уходят в мессенджеры
Финансовые пирамиды уходят в мессенджеры   Статистика безжалостна: все больше граждан «запутываются» в сетях финансовых пирамид и теряют немалые суммы. По статистике Генпрокуратуры РК, ...
Как правильно читать договор банковского займа
На что следует обратить внимание при заключении договора банковского займа Порядок заключения договора банковского займа претерпел некоторые изменения с 2020 года. А именно ...
Как использовать период карантина с выгодой для своего кошелька
Как использовать период карантина с выгодой для своего кошелька Fingramota.kz подготовила для своих читателей топ-7 рекомендаций, которые положительно скажутся на процессе финансового планирования.  ...
Мошенники и современные технологии: как уберечь свои деньги?
  Мошенники и современные технологии: как уберечь свои деньги? В последние годы в Казахстане стремительно набирают силу и совершенствуются новые виды мошенничества. Для достижения ...
Бесконтакная оплата, Или как оплачивать покупки смартфоном
Бесконтакная оплата, Или как оплачивать покупки смартфоном   Бесконтактные платежи помогают обеспечивать социальное дистанцирование, что очень важно в период пандемии. Как «внедрить» в свой ...
Шесть популярных схем, которые применяют финансовые мошенники
Берегите свои деньги! Шесть популярных схем, которые применяют финансовые мошенники Fingramota.kz расскажет о мошеннических схемах, которые распространены сегодня в Казахстане. Можно выделить ...
Что делать, если на вас оформили чужой кредит
Существует несколько различных способов, благодаря которым мошенники могут заполучить нужную информацию и оформить на человека кредит. В эпоху глобальной цифровизации вопрос о безопасности ...
Кредиты  ON-LINE Как известно данный вид кредитования стал очень популярен в последнее время.  По этой причине  в последнее время  возросло количество обращений по ...

Если к вам пришел коллектор

При первом контакте с должником коллекторское агентство должно сообщить должнику следующую информацию о: 1) наименовании коллекторского агентства и номере ...

Исполнительная надпись….как быть?

В последнее время в офис Банковского омбудсмана стали часто поступать обращения от заемщиков банков, МФО и онлайн компаний по кредитованию ...
Национальный Банк Республики Казахстан
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
Ассоциация Финансистов Казахстана
Страховой Омбудсман
Первое кредитное бюро